プライバシーポリシー

1. 個人情報の取得

当社は、ご利用者に関する情報を、利用目的を明示した上で、利用目的の達成に必要な範囲で、適法かつ適正な手段により取得します。本サービスにおいて取得する主な情報は次のとおりです。

• お問い合わせフォーム等を通じて自発的にご提供いただく情報（氏名、メールアドレス、所属、お問い合わせ内容等）
• 本サービスのモバイルアプリご利用時に取得するデバイス識別子（IDFA／広告ID）、OSバージョン、アプリバージョン、機種情報
• 本サービスの利用状況に関する分析データ（画面遷移、機能利用頻度、エラーログ等）
• App Store・Google Play等を通じた購入履歴（決済情報そのものは各プラットフォーム提供者により処理され、当社は受領しません）
• Cookie等の技術により収集されるアクセス情報（IPアドレス、リファラ、閲覧履歴等）

2. 利用目的

当社は、個人情報を、以下の目的で利用します。個人情報保護法その他の法令により認められる事由がある場合を除き、ご本人の同意がない限り、この範囲を超えて個人情報を利用することはありません。

• 本サービスに関する登録の受付、本人確認、利用料金の計算等、本サービスの提供、維持、保護及び改善のため
• 本サービスに関するご案内、各種問い合わせ等への対応のため
• 組織開発サーベイ（ruok.jp/survey）等の診断ツールにおける診断結果の送付、個人を特定しない形でのベンチマーク統計の作成、および組織開発・マネジメントに関する情報のご案内のため（ご案内はいつでも停止できます）
• 利用者の利用状況等を基にした統計資料を作成し、本サービスの分析・改善を行うため
• 本サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に違反する行為に対する対応のため
• 本サービスに関する規約等の変更等を通知するため
• 上記の利用目的に付随する利用目的のため

3. 第三者提供および業務委託

当社は、個人情報については、あらかじめご本人の同意を得ないで、第三者（日本国外にある者を含みます。）に提供しません。但し、次に掲げる場合はこの限りではありません。

• 当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
• 合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
• 国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、ご本人の同意を得ることによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
• その他、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）その他の法令で認められる場合

本サービスの提供に必要な範囲で、当社は以下の事業者に対し、業務委託契約に基づき個人情報の取扱いを委託することがあります。

• Apple Inc.（App Store経由の決済処理・配信）
• Google LLC（Google Play経由の配信およびGoogle Analytics等の分析サービス）
• RevenueCat, Inc.（サブスクリプション管理）
• Vercel Inc.、Cloudflare, Inc.（ウェブサイトホスティング、コンテンツ配信、および学習アプリの答案添削処理）
• Supabase, Inc.（バックエンドデータベース）
• Sentry（エラー監視）
• Resend, Inc.（メール配信）
• HubSpot, Inc.（顧客情報管理およびメール配信）

これらの委託先は、いずれも国内外の個人情報保護法令に準拠した安全管理措置を講じています。

記述式アプリの答案の取扱い

記述式の学習アプリ（医療経営士1級 合格対策ドリル）では、書いた答案の添削を端末の中だけで行うことを既定としています。 端末側で処理できない場合にかぎり、ご本人が明示的に同意されたときにのみ、 答案の本文、設問、および購入の確認に用いる識別子を当社の処理サーバー （Cloudflare Workers）へ送信します。

• 同意されない場合、答案が端末から送信されることはありません。同意はアプリの設定でいつでも取り消せます。
• 送信された答案は添削の処理にのみ利用し、24時間以内に消去します。学習や解析の目的には利用しません。
• 氏名、連絡先、アカウント情報は送信しません。当社はアプリ利用者のアカウントを保有していません。
• 通信はTLSで暗号化しています。
• アプリ内に保存された答案は、アプリの設定からいつでも削除できます。

データの削除をリクエストする方法

アプリをお使いの方は、アプリの中だけで完結します。アカウントの登録は不要で、当社側にお客様を識別する情報はありません。

1. 端末に保存された答案を消す：アプリ下部の「設定」を開き、 「データ管理」の「学習データをリセット」を選びます。 記録・進捗・統計と、記述で書いた答案がすべて削除されます。
2. サーバーへの送信を止める：同じ「設定」の 「答案の送信」にある「観点ごとの添削のために送る」を オフにします。以後、答案が端末から出ることはありません。 （この項目は、端末の中で処理できない場合にのみ表示されます）
3. すでに送信したぶん：処理から24時間以内に自動で消去されます。 当社側での保管はありません。
4. アプリを削除した場合：端末内のデータは端末から消えます。 サーバー側に残るものはありません。

上記でご不明な点がある場合、または個別に削除の確認をご希望の場合は、info@ruok.jpまでご連絡ください。当社はアプリ利用者のアカウントを保有していないため、 ご本人の特定にはご購入時のレシート等の情報が必要になることがあります。

4. 個人情報の管理

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損又は不正アクセス等を防止するために、必要な措置を講じ、ご本人の個人情報を適切に管理いたします。また、個人情報の取扱いを委託する際には、委託先に対しても個人情報を適切に管理するよう監督いたします。当社はSECURITY ACTION二つ星宣言企業として、SSL/TLS暗号化通信、アクセス制限、定期的なセキュリティ監査を実施しています。

5. 個人情報の開示、訂正、利用停止及び消去等

当社は、当社が保有する個人情報について、個人情報保護法に基づく開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止又は利用目的の通知に関する請求を受けた場合には、ご請求者がご本人であることを確認の上、同法に従い、適切に対応いたします。詳しくは、以下のお問い合わせ先までご連絡ください。

6. お問い合わせ窓口

ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記の窓口までお願いいたします。

7. プライバシーポリシーの変更手続

当社は、必要に応じて、本ポリシーを変更します。但し、法令上ご利用者の同意が必要となるような本ポリシーの変更を行う場合、変更後の本ポリシーは、当社所定の方法で変更に同意したご利用者に対してのみ適用されるものとします。なお、当社は、本ポリシーを変更する場合には、変更後の本ポリシーの施行時期及び内容を当社のウェブサイト上での表示その他の適切な方法により周知し、又はご利用者に通知します。

8. 改定履歴

• 2026年9月18日：組織開発サーベイ（診断結果の送付・ベンチマーク統計・情報のご案内）に関する利用目的を追加し、業務委託先にResend、HubSpotを追加
• 2026年5月12日：プライバシーポリシー独立ページとして公開（利用規約と一体運用から分離）。モバイルアプリにおける個人情報取扱範囲（IDFA、利用状況分析、購入履歴等）を明記し、業務委託先一覧を追加
• 初版：利用規約・プライバシーポリシー統合ページとして公開