Salesforce 認定Marketing Cloud Engagement スペシャリスト試験対策・学習ガイド

出題範囲5分野の配点と要点

マーケティングオートメーション、購読者とデータの管理がそれぞれ26%で最大です。コンテンツの作成と配信の24%を加えた3分野で、全体の76%を占めます。

1. 分野1メールマーケティングのベストプラクティス

   10%
   • ・開封、本文、クリックの段階を見分け、直す要素を選ぶ。
   • ・改善は A/B テストで確かめ、件名は開封、本文はクリックで判定する。
   • ・同意が出発点で、購入したリストへの送信は禁止。

2. 分野2コンテンツの作成と配信

   24%
   • ・送信方法は、人が開始するか、行動に反応するか、複数の段階かで選ぶ。
   • ・テンプレートの変更は既存のメールに自動では伝わらない。共通部分の一括更新には Reference ブロックを使う。
   • ・パーソナライズ文字列は値が空なら空白になるので、既定値を用意する。

3. 分野3マーケティングオートメーション

   26%
   • ・Automation Studio は処理を、Journey Builder は人を動かす。
   • ・開始ソースは、きっかけと置き場所で決まる。
   • ・ノーコードで絞るならフィルター、結合するなら SQL クエリ。

4. 分野4購読者とデータの管理

   26%
   • ・購読者キーは、存在確認、重複判定、更新先、配信停止先を決める。
   • ・データエクステンションで送信するには、送信可能、メールアドレス項目、購読者との関連付けがそろう必要がある。
   • ・主キーは作成後に変更できない。

5. 分野5インサイトと分析

   14%
   • ・メトリクスは漏斗の段ごとに読み、落ちている段から原因を絞る。
   • ・開封率と CTR の分母は配信済みの件数。一意は人数、合計は回数。
   • ・人が読む定型の表は標準レポート、行データの加工はデータビュー。