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出典一覧Salesforce 認定 Agentforce スペシャリスト 合格の参考書

本書の各節で根拠にした公式資料へのリンクです。本の「出典」の箱と同じ順に並べています。 リンク先の画面や名称は Salesforce のリリースで変わることがあります。

序章 試験の全体像と Agentforce の地図

序-1 試験の全体像

序-2 Agentforce の全体地図

序-3 学習の進め方

第1章 プロンプトエンジニアリング

1-1 プロンプトビルダーの使いどころとテンプレートのライフサイクル

1-2 プロンプトテンプレートのアクセス制御

1-3 プロンプトテンプレート種別の選び方

1-4 グラウンディング手法の選び方

1-5 効果的なプロンプトのベストプラクティス

1-6 AI Trust Layer とモデルアクセスの管理

第2章 Data 360 の基礎

2-1 グラウンディングを支える Data 360 のデータ基盤

2-2 Agentforce データライブラリ

2-3 チャンク化とインデックス化、検索インデックス

2-4 レトリーバーとエージェント、プロンプトでの使い方

第3章 AI エージェント

3-1 エージェントの仕組み

3-2 エージェントスクリプトの構成要素

3-3 ハイブリッド推論とキャンバス、スクリプトビュー

3-4 検索条件、変数、テンプレート式による決定論的な制御

3-5 標準とカスタムのトピック、アクション

3-6 チャネルへの接続（デジタルエクスペリエンス・メール・音声・Slack）

3-7 エージェントの実行コンテキストとアクションへの影響

3-8 従業員エージェントとサービスエージェントの選び方

3-9 Agent API を使う場面

第4章 テスト、リリース、メンテナンス

4-1 テストセンターでエージェントをテストする

4-2 テストセンターの評価のしくみ

4-3 Sandbox から本番環境へのリリース

第5章 ガバナンスとオブザーバビリティ

5-1 エージェントの管理と監視の全体像

5-2 エージェント分析で成果を読む

5-3 エージェント最適化で原因を突き止める

第6章 マルチエージェントオーケストレーション

6-1 SOMA アーキテクチャーの判断

6-2 MCP と A2A の目的

本書は RUOK出版が独自に作成した学習用の参考書で、Salesforce, Inc. とは提携しておらず、同社の承認を受けたものではありません。

安心のセキュリティ体制

お客様の情報資産を守るため、組織的・技術的な安全管理措置を講じています。

SECURITY ACTION ★★ 宣言

IPA（独立行政法人 情報処理推進機構）のセキュリティ対策自己宣言制度に基づき、二つ星を宣言しています。

通信の暗号化

すべてのページでSSL/TLS暗号化通信を実施。お客様の情報を安全に保護します。

情報セキュリティ 基本方針策定

組織としての情報セキュリティ基本方針を策定・公開し、全従業員が遵守しています。

安全な データ管理

クラウドサービスの適切な選定・設定と、アクセス権限の厳格な管理を実施しています。

SECURITY ACTION 二つ星
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