Salesforce 認定 Agentforce セールス 基礎

出題範囲

• Planning（計画）21%
• Customer Engagement（顧客エンゲージメント）15%
• Deal Management（商談管理）37%
• Pipeline Management（パイプライン管理）12%
• Forecasting（予測）6%
• Customer Success（カスタマーサクセス）9%

よくある質問

「Agentforce Sales」で検索すると2つ出てきます。違いは何ですか。

別の資格です。このページで扱っているのは Agentforce セールス 基礎（試験コード Sales-101、旧 Sales Representative）で、前提条件なし、40問、受験料は税抜1万円です。もう一方の Agentforce Sales コンサルタント（試験コード Sales-Con-201、旧 Sales Cloud Consultant）は Salesforce 認定 Platform アドミニストレーター資格が前提条件で、60問105分、受験料は税抜3万円の上位試験です。

試験時間は70分ですか、105分ですか。

公式内で記載が分かれています。公式受験ガイドは105分、Trailhead Academy のカタログページは70分と表記しています。どちらも Salesforce の公式ページです。申し込み画面の表示を必ず確認してください。

Salesforce の操作を知らなくても合格できますか。

出題範囲は営業プロセスで、製品の設定や操作は問われません。公式受験ガイドの想定受験者像も「営業担当としての経験6か月から3年」で、Salesforce の管理者経験は前提になっていません。

配点が偏っている領域はありますか。

商談管理（Deal Management）が37%で突出しています。見込み客の見極め、顧客の事業戦略と課題の把握、価値提案の提示、障害の除去、契約締結までが含まれます。次いで計画21%、顧客エンゲージメント15%で、予測は6%にとどまります。

取得後の更新は必要ですか。

公式受験ガイドには「現時点で更新要件はない」と記載されています。Agentforce スペシャリスト（年1回の維持モジュール）などとは扱いが異なります。